MENTIONS LEGALES ET CONDITIONS GENERALES DE VENTE

ASTURS, Association de Tourisme Rural Solidaire à but non lucratif, met à votre disposition les mentions légales suivantes et Conditions Générales de vente, pour une meilleure information des voyageurs sur les services qu’offre l’association. Le voyageur et ASTURS accepteront les mentions légales et les conditions générales de vente en confirmant la réservation.

Nous vous recommandons de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente.

1. CONTRAT

ASTURS est une association locale qui travaille de manière juste et responsable avec les voyageurs. Sa fonction est de s’accorder sur les services que proposent les familles du tourisme rural communautaire.

L’association agit pour le compte et sur ordre des voyageurs, en organisant en leur nom les prestations suivantes: transport lacustre et terrestre, logement dans des maisons d’hôte, alimentation, activités, guide professionnel, oxygène et premiers soins si besoin ou autres services touristiques requis. Ainsi ASTURS ne saurait être tenu pour responsable en cas d’accident, pertes, dommages, retards (avion, voiture, autobus, train ou bateau), inconvénients et tout autre type de gêne qui pourrait être occasionnée par défaut de n’importe quel véhicule à travers des situations d’oubli ou négligence de la part d’un service touristique offert ou comme résultant d’actes de vandalisme, grèves, guerres, actions gouvernementales, conditions climatiques ou tout autre type de changements d’itinéraires ou autre cause.

ASTURS se réserve le droit  d’accepter, changer ou annuler un service touristique si les circonstances le méritent.

 

2. GARANTIR LA RÉSERVATION

Chaque demande sera traitée dans les 24 heures, à partir du moment où la demande est reçue pendant les heures d’ouverture et en respectant les jours ouvrés.

Pour garantir la réservation, ASTURS exige un formulaire de réservation complet (à travers le site web ou l’envoi à l’association avec la cotisation) avec l’acompte de 50% du total du montant final. La durée raisonnable pour réaliser une réservation est de 15 jours avant le voyage au Pérou. Une réservation est acceptée et devient définitive à partir de la date du versement de l’acompte et à ce moment-là, un contrat tacite existe entre les deux parties. ASTURS se réserve le droit  de refuser toute réservation à sa convenance.

 

3. DONNÉES DU VOYAGEUR

Pour confirmer et garantir aux voyageurs leurs services, le voyageur se doit de faciliter toutes ses coordonnées avec la copie de son passeport (le numéro de passeport, le nom complet, la date de naissance et la nationalité), le formulaire médical (selon le cas), les restrictions alimentaires, les données des vols internationaux / nationaux et le numéro de téléphone pour toute urgence.

4. PRIVACITÉ

ASTURS dispose de toutes les informations personnelles des voyageurs de manière confidentielle et ne les partage pas avec des tiers à moins que le voyageur ne l’autorise (implicitement) à ASTURS.

5. POLITIQUE SUR LES ENFANTS

Dans tous les programmes, à moins que le contraire ne soit indiqué, les enfants de moins de quatre ans et onze moins ne comptent pas (transport, logement, alimentation, tickets des entrées aux îles et musées). Les enfants de cinq ans à onze ans et onze mois bénéficient d’une réduction de 30% et les enfants à partir de douze ans sont considérés comme adultes et sont sujets aux mêmes tarifs que ces derniers.

6. RESTRICTIONS DE SANTÉ

Par mesure de sécurité, tous les voyageurs se voient obligés de compléter le formulaire médical de ASTURS qui doit être signé et approuvé par un médecin (s’il y a des pathologies préexistantes) et l’envoyer à l’association quinze jours ouvrés au plus tard avant le début du voyage.

7. PAIEMENT FINAL ET SÉCURITÉ FINANCIÈRE

Pour que l’association puisse confirmer et garantir aux voyageurs l’organisation de ses prestations, le visiteur se doit de communiquer toutes ses coordonnées bancaires avec le paiement à 100% du montant final à l’ouverture du service.

Si l’itinéraire requiert des prestations comme l’hôtel, le restaurant, le transport, les billets de voyage ;  le paiement complet de ces prestations sera demandé pour les confirmer. Ces paiements ne sont pas remboursables ni transférables.

Les voyageurs pourront réaliser le paiement en devise étrangère (euro et dollar) équivalente à la devise nationale (Nuevo Sol) selon le type de change établi par l’association, soit 3.40 en dollar et 4.25 en euro.

Le paiement de l’acompte constitue un accord et l’acceptation de notre politique d’annulation détaillée en dessous.

MOYENS DE PAIEMENT:

• Virement bancaire** à ASTURS
• Carte de crédit: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS à travers PAYPAL
• Envoi d’argent avec WESTERN UNION ou PAYPAL

** En tenant compte que toutes les taxes pour le virement bancaire doivent être couvertes par le voyageur.

8. RÉSERVATION DE DERNIÈRE MINUTE

Les réservations de dernière minute, c’est-à-dire, quinze jours avant l’arrivée du voyageur, pourront être acceptées en versant un acompte de 35% du montant total dans les plus brefs délais et être complétés à 100% à l’arrivée du voyageur.

9. MODIFICATIONS ET ANNULATIONS

Une fois la réservation confirmée, les modifications et annulations seront acceptées seulement par écrit. Le délai d’annulation s’appliquera sur la base de la date à laquelle l’annulation par écrit sera reçue et se base sur les dates suivantes avant le voyage:

• Annulation:

Haute saison (du 01 mai au 30 septembre):

• Jusqu’à 7 jours avant la date du voyage: pas de pénalité
• Entre 6 et 4 jours avant la date du voyage: 80% du prix total retenu
• Moins de 3 jours avant la date du voyage: 100% du prix total retenu

Basse saison (du 01 octobre au 30 avril):

• Jusqu’à 7 jours avant la date du voyage: pas de pénalité
• Entre 6 et 4 jours avant la date du voyage: 50% du prix total retenu
• Moins de 3 jours avant la date du voyage: 100% du prix total retenu

• Modification: A n’importe quelle saison, haute ou basse

• Jusqu’à 4 jours avant la date du voyage: pas de pénalité
• Moins de 3 jours avant la date du voyage: +20% du montant total

ASTURS se réserve le droit de modifier ou d’annuler tout service avant son exécution pour des motifs valables comme résultants d’actes de vandalisme, grèves, guerres, actions gouvernementales, conditions climatiques ou autres causes.

Dans le cas de remboursement en accord avec les conditions citées plus haut, ASTURS informera le visiteur par écrit et lui versera l’argent dans les 7 jours ouvrés. Néanmoins, les frais bancaires devront être à la charge du voyageur si ce dernier a modifié ou annulé son voyage. Si ce n’est pas le cas, l’association couvrira ces frais bancaires.

10. ASSURANCE

ASTURS  recommande chaleureusement l’achat d’une assurance voyage qui couvre les accidents, pertes de bagage, évacuation d’urgence, etc. Tous les frais comme la maladie, l’avion, le train, les conditions climatiques, les grèves et les annulations sont en général prises en compte par ce type d’assurance. Si un incident se produit, ASTURS aide les voyageurs pour porter réclamation à leur compagnie d’assurance.

11. RESPONSABILITÉ

ASTURS agit  comme intermédiaire pour les prestataires de logement, transport (avion, voiture, autobus, train ou bateau) et circuits touristiques et est responsable d’assurer que les prestataires individuels fournissent leur prestation correctement.

Cependant, ASTURS n’accepte en aucun cas la responsabilité pour les pertes ou frais additionnels dus à des retards ou modifications d’horaire de train, retards quelconques, maladie, climat, grèves, guerre ou toute autre cause. Toutes ces pertes ou frais seront assumés par le voyageur puisque les taxes de tourisme offrent des arrangements dans les temps demandés.

De plus, ASTURS ne se tient pour responsable d’aucune perte ou dommage dans les situations suivantes:

• Si le dommage a été causé par un tiers qui n’a pas de relation avec le contrat
• Si le dommage est dû à des circonstances hors de contrôle d’ASTURS et ses partenaires

L’association se consacre à satisfaire les besoins de tous les voyageurs qui souhaitent faire de leur voyage une expérience unique digne de ce nom.

ASTURS dispose d’un personnel aimable et qualifié qui est à votre disposition pour vous satisfaire comme il se doit.

Avec un esprit jeune et dynamique, ASTURS, a grandi peu à peu depuis ses débuts, en réalisant positivement les demandes de ses voyageurs.